В современном мире, где технологии развиваются стремительными темпами, системы записи клиентов для бизнеса в сфере услуг также не стоят на месте.
Чтобы обеспечить комфорт и удобство как для клиентов, так и для сотрудников, необходимо выбрать наиболее подходящую систему записи.
В этой статье мы рассмотрим 3 возможных варианта систем записи клиентов для салона красоты в 2025 году:
- Сервис с возможностью записи онлайн. Это один из самых популярных способов для записи клиентов. Приложение позволяет клиентам бронировать услуги в удобное для них время, а также получать информацию о расписании мастеров.
Чаще всего такой функционал предоставляют CRM-программы, с системой автоматизации для бизнеса. С помощью них удобно настроить график работы, а сотрудники могут отслеживать записи 24/7 со своего устройства. Все записи клиентов появляются в едином журнале, ведется клиентская база и учет клиентов.
Примеры сервисов — DIKIDI Business, Tetradka, Cuty, MasterClick
- Чат-бот. Это система искусственного интеллекта, которая может помочь клиентам выбрать удобное время для записи, а также ответить на их вопросы. Чат-бот может быть интегрирован в онлайн-платформу или мобильное приложение.
Один из самых популярных способов — внедрение бота через Telegram
- Голосовая запись (Interactive Voice Response). Это система, которая позволяет клиентам звонить в салон и оставлять запрос на запись. Нажимая определённые клавиши в тональном режиме, следуя инструкциям голосового меню, пользователь получает нужную информацию.
Пример сервисов — Телфин, MTT
Каждая из этих систем имеет свои преимущества и недостатки. Выбор системы записи клиентов зависит от многих факторов, таких как бюджет, количество клиентов, уровень автоматизации и другие.
Важно выбрать систему, которая будет соответствовать потребностям вашего салона красоты и обеспечивать удобство для клиентов и сотрудников.
В 2025 году системы записи клиентов для салонов красоты будут продолжать развиваться и совершенствоваться. Возможно, появятся новые технологии и инновации, которые сделают процесс записи ещё более удобным и эффективным.
Организация записи клиентов — важный элемент успеха в сфере услуг. В 2025 году популярными остаются CRM-системы, чат-боты и голосовые системы. Мы рассмотрим их плюсы и минусы, чтобы вы могли подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
