На сегодняшний день хозяева отелей стремятся стать известными и одновременно добиться от собственных инвестиций хорошей отдачи, но у них практически нет времени для самостоятельного управления собственным гостиничным бизнесом.
Напротив, им кажется, что всё касающееся материальных и нематериальных аспектов отеля высокого уровня уже давно придумано, проверено и успешно воплощено в жизнь разными управляющими гостиничных компаний с мировой репутацией.
Сегодня каждая успешная управляющая компания жкх или коммерческой недвижимости предлагает собственные ноу-хау вместе с внешними ресурсами в плане организации управления различными объектами. Не остаются в стороне и гостиничные комплексы. В итоге хозяева гостиниц обзаводятся операционными, маркетинговыми и технологическими преимуществами от подобных ресурсов и ноу-хау, либо посредством контрактов на управление объектами недвижимости, либо через франчайзинговое соглашение.
Ценность подобного альянса состоит в том, что владелец благодаря ему получает возможность собственные объекты брендировать. А на самом деле, он позволяет брендировать им собственные туристические направления и не важно где они находятся.
Подобный брендинг не только добавляет престижа, а является скорее подтверждением высокого уровня сервиса, гарантией безопасности и высокого качества предлагаемых дополнительных услуг. В итоге гостиничные объекты обзаводятся не только хорошо известными именами, они становятся местом, способным внушить доверие у потенциальных потребителей их услуг и превращаются в объекты, легко продвигаемые на рынке, поскольку возникает возможность экономии значительных средств, с использованием целого набора всяческих каналов дистрибуции, которые создал гостиничный оператор.
У каналов дистрибуции существует связь с различными процессами управления качеством, менеджментом людских ресурсов, управлением продажами, маркетингом, сферой ценообразования, программами лояльности, а также стратегическими альянсами. Несомненно, что управление объектами недвижимости — дело довольно сложное.
В результате, напрашивается вывод, что не существует хозяев, которые настолько сильны в вопросах продвижения своего гостиничного бизнеса, что способны к самостоятельному развитию всех аспектов ведения дел и операций, связанных с гостиницей, даже в случае, если они на протяжении длительного времени будут разбираться и заниматься исключительно этим вопросом. Для самостоятельного достижения успехов каждому из них потребуется не один десяток лет.
